Lead-Management

Der Begriff bezeichnet die unternehmensinterne Verwaltung aller gewonnen Leads. Erster Schritt ist die Gewinnung von Leads. Bestehende Leads müssen dann kontinuierlich daraufhin überprüft werden, ob sie (noch) allen qualitiativen Anforderungen an einen Lead genügen. Öffnet ein Empfänger beispielsweise einen Newsletter nicht mehr, etwa weil der automatisch in seinem Spamfilter landet, eignet sich der Lead nicht mehr für das Marketing - es ist kein Marketing Qualified Lead. Hat ein Patient aus medizinischem Interesse einen Newsletter über Computertomografen abonniert, eignet sich der Lead nicht zum Verkaufen solcher Geräte - es ist kein Sales Qualified Lead. Marketing Qualified Leads und Sales Qualified Leads können mit einem monetären Wert für das Unternehmen bemessen werden, sofern die Conversion Rate und die durchschnittlichen Umsätze je Kunde zugrundegelegt werden.

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