Online Reputation Management (ORM)

Bezeichnung für alle Aktivitäten, die geeignet sind, das Ansehen einer Person, Institution oder Website im Internet vorteilhaft erscheinen zu lassen. Online Reputation Management zielt zumeist darauf, dass in Internetforen, Sozialen Netzwerken und Suchmaschinen kritische oder ehrverletzende Kommentare nicht überwiegen. Dazu werden vor allem positive Kommentare gefördert, anstatt gegen die negativen vorzugehen, weil Letzteres möglicherweise weitere negative Kommentare provozieren würde.

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